Política de privacidad

Esta política describe cómo se tratan datos personales en Carga Digital (web, app y API), de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias en Colombia.

1. Responsable y Encargado

• Responsable de los datos de conductores, propietarios y operación: la empresa de transporte habilitada (el cliente que contrata Carga Digital).
• Encargado: Carga Digital, que opera la herramienta por instrucción del Responsable.
• Carga Digital es Responsable solo de los datos de sus propios empleados, facturación y prospectos de la web comercial.
• Contacto Habeas Data (producto): bandeja de derechos en Torre de Control, y soporte@cargadigital.com.co
• Sitio: cargadigital.com.co

2. Datos que tratamos

Según el rol y el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono).
• Datos laborales / operativos (empresa, rol, vehículos, viajes).
• Documentos de cumplimiento (licencias, SOAT, manifiestos, evidencias).
• Datos de ubicación solo durante un viaje activo en el flujo de carga (la app no persiste telemetría fuera de servicio).
• Vector biométrico si el Responsable activa reconocimiento facial, con PIN o código de un solo uso como medio alternativo.
• Registros técnicos (logs, IP, dispositivo) necesarios para seguridad y soporte.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de gestión logística (viajes, documentos, flota, reportes).
• Autenticación, seguridad y prevención de fraude.
• Cumplimiento legal y regulatorio (p. ej. integración RNDC cuando aplique).
• Soporte, notificaciones operativas y mejora del producto.
• Atención de derechos ARCO / Habeas Data.

4. Bases legales

Tratamos datos con base en autorización, ejecución contractual, obligación legal y/o interés legítimo en la seguridad del servicio, según el caso.

5. Encargados y transferencias

Podemos usar proveedores de nube, autenticación, mensajería y analítica bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Algunas transferencias internacionales pueden ocurrir hacia proveedores que cumplen estándares adecuados de protección.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades, obligaciones legales y defensa de reclamos. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a soporte@cargadigital.com.co con asunto “Habeas Data”. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables (acceso autenticado, cifrado en tránsito, segregación de roles). Ningún sistema es 100 % seguro; reporta incidentes a soporte.

9. Menores

Carga Digital no está dirigido a menores de edad.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en este sitio con su fecha de actualización.

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